Bethesda met ses déboires et la fuite de données sur le compte des « hormones »

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Cet article raconte la saga dans son entièreté avec tous les détails croustillants. Munissez-vous d’un bol de popcorn.

Série noire pour Bethesda. Fallout 76 n’a pas eu le succès escompté auprès des fans, en raison de ses nombreux bugs et de son manque d’intérêt narratif. Depuis, deux scandales se sont rajoutés afin d’encore plus ternir l’image de la compagnie : les sacs livrés avec l’édition collector de 200€ « Power Armor » étaient de plus mauvaise qualité que prévu, et le support technique a laissé s’échapper les données personnelles (dont l’adresse de domicile) de tous les acheteurs.

Howard Zodd, réalisateur et producteur exécutif chez Bethesda Game Studios, est revenu sur les raisons de ce désastre dans une interview exclusive.

Une fois Fallout 76 terminé, le reste de l’équipe a été déplacé sur Fallout 77, un Battle Royale mobile qui n’a pas encore été annoncé. Euh, en fait, jusqu’à maintenant, puisque je viens de vous l’annoncer. Enfin bon, la seule personne restante pour travailler sur Fallout 76 était notre meilleur élément : Lars, notre fantastique stagiaire de 17 ans qui sait tout faire.

Comme Lars était tout seul sur Fallout 76, en plus de corriger les bugs du jeu il était aussi chargé de faire produire et envoyer les éditions collector. Il a contacté nos fournisseurs actuels, une usine au Pakistan. Quand il leur a annoncé qu’il voulait fabriquer une édition collector pour Fallout 76, ils lui ont ri au nez ! Ils ont trouvé ça hilarant que des gens achètent l’édition collector d’un tel « caca gluant de chèvre nourrie aux testicules de serpents ». Ils ont dit ça tel quel, je n’invente pas ! Lars a réussi à négocier à ce qu’ils fabriquent tout suivant les plans, mais sans le lui dire ils ont utilisé des sacs ramasse-crottes pour emballer le jeu.

Lars étant assez débordé à réécrire tout le code du jeu, quand il a envoyé toutes les éditions collector par la poste, il n’a pas vérifié la qualité du sac et il a tout envoyé tel quel. Il ne s’est pas rendu compte qu’il envoyait les sacs ramasse-crottes au lieu des sacs de qualité supérieure normalement prévus. Il aurait dû être plus attentif, et la compagnie Bethesda vous fournit toutes ses excuses. On a prévu de punir Lars, il ne recevra pas son salaire de stagiaire de 50 € par mois.

Au passage, Lars a signé le casque d’une des éditions collector. C’est donc une édition doublement collector, qui va être arrachée à prix d’or quand elle sera mise aux enchères. Par contre, certains des sacs ramasse-crottes n’étaient pas tout neufs et ont été livrés avec une belle crotte de chèvre. Nous nous excusons du désagrément. Nous espérons que les 500 atomes (ndlr : monnaie pour les micro-transactions dans le jeu) que nous venons de donner gratuitement permettront de compenser les frais de nettoyage.

Pour gérer les plaintes des utilisateurs, on a mis Lars au service technique. Comme dit, c’est le seul qui travaille dans l’équipe Fallout 76 en ce moment, alors si vous voulez qu’il ait plus de temps pour corriger les bugs du jeu, arrêtez de vous plaindre au service technique ! Enfin bon, désolé pour le coup de gueule mais je commence à en avoir marre de voir comme ce petit est surmené, surtout que maintenant Lars va être obligé d’envoyer de nouveaux sacs par la poste. Cette fois on travaille avec une usine en Chine pour finalement envoyer les sacs de qualité supérieure à nos estimés clients.

Bon, ce qui suit est assez embarrassant, mais je vous dois la vérité. Sur Twitter, il y a bien sûr pas mal de gens qui se sont plaints depuis la sortie du jeu. Parmi eux, une jeune fille de 16 ans, Mélanie, dont la photo de profil a tapé dans l’œil de Lars. Je vous rappelle qu’il a 17 ans, et qu’à cet âge la pression des hormones peut devenir très forte. Soudainement, il a senti le besoin impérieux de rencontrer Mélanie. Pour cela, il lui suffisait de regarder dans la base de données du service technique de Bethesda afin de retrouver son adresse de domicile !

art de Alex Griendling

Sauf que le service technique ne permet à un de nos employé de voir l’adresse d’une personne que s’il y a un litige ou une commande en cours. Mais comme Lars est très doué, il a trouvé le moyen de casser cette barrière et d’accéder à toute la base de données. Le problème, c’est que cette astuce n’a pas juste fonctionné avec le compte de Lars. Ça a fonctionné avec tous les utilisateurs, et donc tout le monde pouvait voir les informations de tous les autres ! Dans un moment à la fois terrifiant et hilarant, le support technique de Bethesda s’est transformé en un salon Discord où tout le monde pouvait parler à tout le monde, et les utilisateurs se réglaient leurs problèmes techniques entre eux. On n’a jamais eu de tickets fermés aussi rapidement ! Le service technique participatif c’est le futur, on va vite breveter ça.

Tout ça nous emmène là où on en est aujourd’hui. Le petit souci actuel, c’est que cette fuite de données n’est pas très légale. Et pour rappel, nous n’avons qu’une personne travaillant sur Fallout 76, alors on va donner à Lars une formation en droit d’une semaine pour qu’il s’occupe des retombées. Du coup, pour l’instant il ne peut même pas aller voir Mélanie ! Alors on va vous demander d’arrêter d’embêter Bethesda avec toutes vos histoires pas très graves, tout ce que vous faites c’est de remettre à plus tard le moment fatidique où nos deux tourtereaux pourront enfin se rencontrer !

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